m2cuci Dasar Privasi — Perlindungan Data Pengguna Malaysia
Dasar Privasi ini menerangkan cara m2cuci mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan platform kami. Kami menghormati privasi anda dan berkomited untuk melindungi data yang anda percayakan kepada kami.
Tarikh kuat kuasa: 1 Januari 2026. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna di Malaysia yang mengakses m2cuci melalui laman web atau aplikasi mudah alih.
Apakah Maklumat yang Kami Kumpulkan?
m2cuci mengumpul pelbagai jenis maklumat semasa anda mendaftar dan menggunakan platform. Berikut adalah kategori utama data yang kami proses:
Maklumat Akaun dan Identiti
Semasa pendaftaran, kami mengumpul nama pengguna, kata laluan yang dienkripsi, nombor telefon bimbit dan tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur. Maklumat tambahan seperti salinan dokumen pengenalan diri mungkin diperlukan untuk proses pengesahan identiti sebelum pengeluaran pertama diluluskan.
Maklumat Pembayaran dan Transaksi
Kami merekodkan butiran transaksi kewangan termasuk jumlah deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR), nombor akaun bank atau eWallet yang digunakan, serta tarikh dan masa setiap transaksi. Nombor kad kredit atau debit tidak disimpan secara langsung di pelayan kami — sebaliknya diproses melalui pengendali pembayaran yang mematuhi piawaian keselamatan industri.
Data Peranti dan Penggunaan
Kami secara automatik mengumpul maklumat teknikal apabila anda mengakses platform, termasuk jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar, alamat IP, halaman yang dilawati, masa sesi dan tindakan dalam aplikasi. Data ini digunakan untuk meningkatkan prestasi platform dan mengesan aktiviti yang mencurigakan.
Untuk Apa Maklumat Ini Digunakan?
Data yang dikumpul oleh m2cuci digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:
- Mengesahkan identiti pengguna dan mencegah penipuan atau akses tanpa kebenaran
- Memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR dengan tepat dan selamat
- Menyediakan sokongan pelanggan yang relevan dan berkesan
- Menghantar notifikasi berkaitan akaun, promosi terpilih dan kemas kini penting platform
- Memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan peraturan di Malaysia
- Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna
- Mengesan dan menyiasat sebarang aktiviti yang mencurigakan atau melanggar terma penggunaan
Kuki dan Teknologi Penjejakan
m2cuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan baik. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.
Kami menggunakan tiga kategori kuki utama:
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform, termasuk halaman yang sering dilawati dan masa pemuatan.
- Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memudahkan penggunaan berulang.
Penyimpanan dan Keselamatan Data
Semua data peribadi pengguna m2cuci disimpan di pelayan yang dilindungi dengan langkah-langkah keselamatan peringkat industri. Transmisi data antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi menggunakan enkripsi SSL/TLS, memastikan maklumat sensitif tidak boleh dicegat oleh pihak ketiga semasa dalam perjalanan.
Kami mengehadkan akses kepada data peribadi pengguna hanya kepada pekerja yang memerlukan maklumat tersebut untuk menjalankan tugas mereka, dan semua kakitangan yang mempunyai akses kepada data pengguna terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Data transaksi kewangan disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia berkaitan pematuhan kewangan, iaitu sekurang-kurangnya tujuh tahun. Data penggunaan umum disimpan selama tempoh tidak melebihi tiga tahun selepas akaun tidak aktif.
Adakah Data Anda Dikongsi dengan Pihak Lain?
m2cuci tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu:
- Pengendali Pembayaran: Butiran yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR dikongsi dengan pengendali pembayaran yang dilesenkan dan mematuhi piawaian PCI-DSS.
- Keperluan Undang-Undang: Kami akan mendedahkan maklumat apabila diperintahkan oleh pihak berkuasa Malaysia yang berwibawa atau mahkamah yang mempunyai bidang kuasa.
- Pencegahan Penipuan: Maklumat terhad mungkin dikongsi dengan agensi pengesahan identiti untuk mengesahkan ketulenan identiti pengguna bagi tujuan keselamatan.
Hak Anda sebagai Pengguna m2cuci
Sebagai pengguna m2cuci di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
- Hak Akses: Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan mengenai anda pada bila-bila masa.
- Hak Pembetulan: Sekiranya data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.
- Hak Pemadaman: Anda boleh memohon pemadaman data anda, tertakluk pada keperluan penyimpanan undang-undang yang masih berlaku.
- Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel di: [email protected]
Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami
m2cuci berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perubahan undang-undang berkaitan perlindungan data di Malaysia, atau peningkatan dalam perkhidmatan platform. Sebarang perubahan yang material akan diberitahu melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
Penggunaan berterusan platform m2cuci selepas tarikh kuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini. Versi terkini Dasar Privasi sentiasa tersedia di halaman ini dan bertarikh dengan jelas untuk rujukan anda.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan perlindungan data kami: [email protected]. Kami berkomited untuk menjawab setiap pertanyaan dalam masa tiga hari bekerja.
Masih Ada Pertanyaan Tentang Privasi Anda?
Pasukan m2cuci sedia membantu menerangkan cara kami melindungi data anda atau menjawab sebarang pertanyaan berkaitan akaun dan keselamatan. Layari bahagian Soalan Lazim atau hubungi kami terus.